Comment les propositions sont ordonnées
Cette page explique, en clair, comment Viveam choisit et ordonne les inspecteurs proposés. Les mêmes critères vaudront pour l’interface, l’API et, plus tard, les outils d’assistance. Aucun agenda n’est exposé. Aucune page publique ne liste les inspecteurs par nom.
Trois ou quatre angles
Pour une demande donnée, Viveam présente trois propositions, plus une quatrième lorsqu’un inspecteur certifié est disponible et n’apparaît pas déjà dans les trois premières. Chaque place suit un angle distinct :
- Le plus rapide : le créneau compatible le plus proche.
- Le mieux noté : le score qualité le plus élevé.
- Le meilleur prix : le prix le plus bas de la grille applicable.
- Certifié : un inspecteur dont le certificat est en cours de validité.
Un même inspecteur n’occupe qu’une place. Si deux angles désignent la même personne, la place suivante va au meilleur suivant sur cet angle.
Qui peut être proposé
Pour figurer dans une proposition, l’inspecteur doit notamment :
- avoir un profil publié et non masqué ;
- avoir validé le paiement test lié à sa clé de lecture ;
- avoir l’acceptation automatique activée ;
- avoir un agenda synchronisé et un créneau libre ;
- avoir une assurance et un certificat en cours de validité ;
- couvrir le secteur de l’adresse et avoir une grille de prix renseignée.
Un dossier incomplet ou une attestation expirée retire le profil des propositions le jour même.
Score qualité
Le score qualité combine notamment :
- les avis liés à des missions terminées ;
- le délai moyen de livraison des rapports ;
- le taux d’annulation ;
- le taux de conformité au contrôle automatique des rapports.
Ces paramètres sont réglables depuis le back-office, sans redéploiement. Ils ne créent pas une rareté artificielle de créneaux : seuls des créneaux réellement libres sont proposés.
Répartition équitable
Un inspecteur jamais proposé quitte souvent la plateforme. Viveam fait donc tourner les profils de niveau comparable, donne une visibilité de lancement aux nouveaux inscrits, et peut exclure temporairement après une annulation récente. L’objectif est un service utile pour l’acheteur et viable pour les inspecteurs, pas un classement public de réputation.
Le lien « voir d’autres inspecteurs » est limité à deux clics. Au-delà, le choix s’arrête : il faut changer de date plutôt que de feuilleter un catalogue.
Questions fréquentes
Combien de propositions Viveam affiche-t-elle ?
Trois propositions, plus une quatrième lorsqu’un inspecteur certifié est disponible et n’apparaît pas déjà dans les trois premières. Chaque place suit un angle distinct : le plus rapide, le mieux noté, le meilleur prix, ou certifié.
Qui peut être proposé ?
Un profil publié et non masqué, avec paiement test validé, acceptation automatique, agenda synchronisé et créneau libre, assurance et certificat valides, couverture du secteur et grille de prix renseignée.
Comment fonctionne le score qualité ?
Il combine notamment les avis liés à des missions terminées, le délai moyen de livraison des rapports, le taux d’annulation et le taux de conformité au contrôle automatique. Aucune rareté artificielle de créneaux.